Přeskočit na hlavní obsah
Časté dotazy týkající se změn předplatného a možností nákupu

Odpovědi na přechod od 30. dubna 2024

Daniel Murphey avatar
Autor: Daniel Murphey
Aktualizováno před více než 2 týdny

Tento článek byl přeložen z angličtiny pomocí strojového překladu.

Jak jsme oznámili 29. března , od 30. dubna 2025 budou Webex Events výhradně podporovat zákazníky Webex Suite Enterprise Agreement (Suite EA).

Od 29. dubna 2024 již nebudeme prodávat samostatné produkty a služby mimo smlouvu Webex Suite Enterprise.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto změn, které nejsou níže zodpovězeny, neváhejte a kontaktujte náš tým podpory nebo kontakt na Webex Events .

FAQ

Co když mám aktuální smlouvu?

Jsme odhodláni vás podporovat až do konce vaší současné smlouvy.

Jaký druh služeb mohu očekávat, když zůstanu zákazníkem?

I nadále budete dostávat stejnou výjimečnou podporu, kterou znáte a máte rádi, a přístup ke zdrojům, jako je naše znalostní báze, kurzy Akademie a Face to Face.

Co když mám smlouvu na více let?

Náš tým s vámi bude spolupracovat, aby vás převedl do balíčku Webex Suite, který obsahuje Webex Events , pokud to pro vaši organizaci dává smysl. V případě potřeby pomůžeme s dalšími možnostmi.

Co když potřebuji něco upgradovat (například přidat další účastníky, licence pro Lead Retrieval atd.)

Jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli upgrady, které potřebujete.

💡 Mějte na paměti, že po 29. dubnu 2024 nebudeme uzavírat nové smlouvy, ale rádi vám pomůžeme s jakýmkoli vylepšením vaší stávající smlouvy.

Co když si chci Suite koupit?

Více o sadě a jejích možnostech se můžete dozvědět na stránce Webex Collaboration Suite . Pokud byste se po kontrole chtěli posunout kupředu, navštivte naši kontaktní stránku prodeje a v rozevíracím formuláři nezapomeňte vybrat Webex Events, dříve Socio . Do 24–48 pracovních hodin obdržíte odpověď od člena týmu Webex, který vám může pomoci zaregistrovat se k příslušnému podnikovému plánu pro vaši organizaci. Neváhejte se kdykoli obrátit na tým Webex Events , který vám pomůže s navigací v ekosystému Cisco.

Co když moje organizace již Webex používá?

Pokud si nejste jisti, zda balíček Webex vaší organizace zahrnuje Webex Events, promluvte si s naším týmem podpory nebo se svým kontaktem na Webex Events a my to rádi prošetříme. Pokud máte zájem přidat Webex Events, pomůžeme vám spojit se s tím správným týmem společnosti Cisco.

Kdy moji účastníci ztratí přístup k mým událostem?

Pokud nebude odebrána v rámci našeho běžného procesu (30 dní po skončení vaší smlouvy), bude přístup plánovačům událostí a účastníkům odebrán 90 dní po 30. dubnu 2025. Další podrobnosti nebo pomoc získáte prostřednictvím chatu s naším týmem zákaznické podpory .

Otázky? Chatujte s námi nebo napište e-mail na adresu support@socio.events .

Dostali jste odpověď na svou otázku?