Tento článek byl přeložen z angličtiny pomocí strojového překladu.

Tyto časté dotazy pomáhají odbavovacímu personálu a dobrovolníkům při odstraňování problémů, které mohou nastat s připojením, Onsite App a tiskem odznaků během odbavení. Některá řešení vyžadují přihlášení k platformě Webex Events . Pokud nemáte účet platformy Webex Events , důrazně doporučujeme požádat o pomoc svého organizátora události.

K dispozici je také náš článek Nastavení tiskárny Zebra, který vám pomůže s nastavením tiskárny a řešením problémů.

Doporučujeme alespoň 5 Mbps rychlost odesílání a stahování. Ať už váš router používá internet v místě nebo SIM kartu pro připojení k internetu, vždy otestujte rychlost internetu v místě, kam chcete umístit své odbavovací stanice.

Vybavení pronajaté od našeho preferovaného dodavatele, Choose 2 Rent, zahrnuje router s již nainstalovanou SIM kartou. Krátce po zapnutí se router automaticky připojí k internetu.

Pokud zařízení pochází od jiného dodavatele, router může mít stále SIM kartu nebo budete muset připojit síťový kabel z místa konání k WAN portu routeru. Požádejte svého organizátora akce o další informace.

Pokud má váš směrovač SIM kartu, žádné připojení nebo špatné připojení obvykle znamená, že je směrovač umístěn na místě, kam nedosáhne mobilní signál, jako je sklep nebo roh místa konání. Pokud je internet pomalý nebo slabý signál, zkuste router přesunout na jiné místo, aniž byste jej odpojili od tiskáren. Promluvte si s organizátorem události o přesunutí odbavení na místo, kde je lepší mobilní signál.

Pokud je váš router připojen k internetu v místě pomocí síťového kabelu, ujistěte se, že je kabel pevně připojen na obou koncích. V případě potřeby požádejte o pomoc personál místa.

Jednoduše připojte síťový kabel k tiskárně a do jednoho z očíslovaných portů LAN na routeru. Nepřipojujte tiskárnu k portu WAN routeru.

Onsite App funguje s verzí 14.0 nebo novější Apple iPadOS a iOS.

Oficiální název v katalogu společnosti Apple je Onsite by Webex Events (Socio) . Jakmile si aplikaci stáhnete, objeví se na domovské obrazovce zařízení jako Onsite .

K přihlášení do Onsite App použijte účet platformy Webex Events . Pokud jste zaměstnanec nebo dobrovolník, požádejte organizátora akce o pomoc s přihlášením, pokud již neposkytl pokyny.

Pokud jste organizátor se stávajícím účtem platformy a potřebujete pomoc s přihlášením, přečtěte si náš článek o aktualizaci e-mailu a hesla účtu platformy Webex Events .

Pokud se při přihlášení používá více tiskáren, ujistěte se, že jste při konfiguraci Onsite App vybrali správnou tiskárnu. Tiskárny jsou v aplikaci uvedeny podle svých sériových čísel, která najdete na spodní straně tiskárny.

Toto pole určuje, kde se odznak fyzicky vytiskne – obvykle umístění tiskárny. Umístění je obvykle něco, co končí frázi, která se objeví poté, co se účastník ohlásí, například „Váš odznak byl vytištěn v...“.

Aplikace zobrazuje, co dokončujete, když zadáváte místo, a zpráva se během psaní aktualizuje a ukazuje, jak se bude zobrazovat účastníkům. Pokud si nejste jisti, co zadat jako Místo, zeptejte se svého organizátora události.

Organizátoři mohou nakonfigurovat umístění na platformě Webex Events z Onsite App pod 'Stránka s potvrzením'.

Na hlavní stránce přejeďte třemi prsty nahoru a zobrazte modální heslo nastavení. Zadejte heslo a klepněte na Otevřít Nastavení . Pokud neznáte heslo, obraťte se na svého organizátora akce. Organizátoři mohou nakonfigurovat heslo na platformě Webex Events z Onsite App pod 'Další nastavení'.

Odtud můžete:

Ztráta napájení, odpojené kabely nebo nastavení WiFi mohou způsobit jeden z těchto problémů. Zkontrolujte každý z nich v pořadí:

Otevřete nabídku Nastavení aplikace podle pokynů uvedených výše .

Otevřete nabídku Nastavení pomocí výše uvedených pokynů a poté klepněte na tlačítko Změnit událost vedle názvu aktuálně vybrané události.

Zkontrolujte, zda je připojena tiskárna. Pokud se v pravém horním rohu obrazovky objeví ikona, která vypadá jako tiskárna s lomítkem, není připojena žádná tiskárna.

Otevřete nabídku Nastavení pomocí výše uvedených pokynů a připojte se k tiskárně z nabídky Nastavení tiskárny . Pokud aplikace nemůže najít vaši tiskárnu, postupujte podle kroků uvedených výše v tomto článku.

Ano! Pokud účastník dosáhne limitu pro opětovné vytištění odznaku a pokusíte se jeho odznak vytisknout, zobrazí se zpráva „Dosažen limit tisku“. Chcete-li přepsat limit opakovaného tisku pro účastníka, postupujte takto:

To může být záměrné v závislosti na tom, jak váš tým nastavil odznaky a pravidla pro odznaky na platformě Webex Events . Pokud si nejste jisti, zda jsou pole vyloučena správně, požádejte o pomoc svého organizátora události.

Pokud někdo nedávno změnil design odznaku na platformě Webex Events , pomocí níže uvedených pokynů publikujte změny a aktualizujte každé odbavovací zařízení.

Pokaždé, když změníte design odznaku na platformě Webex Events , musíte změny publikovat a poté obnovit data na každém odbavovacím zařízení.

Na navigačním panelu události pod ' Na Onsite' klikněte na Odznak . Na stránce Odznak klikněte na tlačítko Publikovat odznaky . Pokud nemáte účet Webex Events Platform , požádejte o pomoc svého organizátora události.

Chcete-li aktualizovat svá odbavovací zařízení, přejděte na stránku Nastavení na každém z nich pomocí výše uvedených pokynů . Klepnutím na Refresh All Onsite Data stáhnete nejnovější změny odznaku.

Klikněte na tlačítko níže a přečtěte si náš článek o nastavení a odstraňování problémů s tiskárnou.

Pokud nemůžete najít řešení otázky nebo problému pomocí výše uvedených zdrojů, postupujte takto:

V případě všech problémů souvisejících s aplikací Webex Events Onsite , jako jsou chyby, problémy s daty účastníků a nastavení, chatujte s týmem podpory Webex Events pomocí bubliny v pravém dolním rohu této obrazovky.

Se všemi problémy souvisejícími s hardwarem, jako jsou tiskové chyby a problémy s konfigurací, kontaktujte svého poskytovatele pronájmu. Pokud jste si zakoupili vlastní vybavení, jednoduše s námi chatujte pomocí bubliny v pravém dolním rohu této obrazovky.

Otázky? Chatujte s námi nebo napište e-mail na adresu support@socio.events .