Тази статия е преведена от английски чрез машинен превод.

Този ЧЗВ помага на персонала и доброволците за настаняване да отстраняват проблеми, които могат да възникнат със свързаността, Onsite App и отпечатването на значки по време на настаняване. Някои решения изискват да влезете в платформата Webex Events . Ако нямате акаунт в платформата Webex Events , силно препоръчваме да помолите вашия организатор на събитието за съдействие.

Нашата статия за настройка на принтер Zebra също е достъпна, за да ви помогне с настройката на принтера и отстраняването на неизправности.

Препоръчваме поне 5 Mbps скорост на качване и изтегляне. Независимо дали вашият рутер използва интернет на място или SIM карта за интернет връзка, винаги тествайте скоростта на интернет на мястото, където искате да поставите вашите станции за чекиране.

Оборудването, наето от нашия предпочитан доставчик, Choose 2 Rent, включва рутер с вече инсталирана SIM карта. Малко след като рутерът се включи, той автоматично ще се свърже с интернет.

Ако оборудването идва от друг доставчик, рутерът може все още да има SIM карта или може да се наложи да свържете мрежов кабел от мястото на събитието към WAN порта на рутера. Попитайте вашия организатор на събитието за повече информация.

Ако вашият рутер има SIM карта, липсата на връзка или лошата връзка обикновено означава, че рутерът се намира на място, където клетъчният сигнал не достига, като мазе или ъгъл на заведение. Ако интернетът е бавен или сигналът е слаб, опитайте да преместите рутера на друго място, без да го изключвате от принтера(ите). Говорете с организатора на вашето събитие за преместване на чекирането на място, където клетъчният сигнал е по-добър.

Ако вашият рутер е свързан към интернет на място с мрежов кабел, уверете се, че кабелът е здраво свързан в двата края. Помолете персонала на мястото за помощ, ако е необходимо.

Просто свържете мрежов кабел към принтера и към един от номерираните LAN портове на рутера. Не включвайте принтера в WAN порта на рутера.

Onsite App работи с версия 14.0 или по-нова на Apple iPadOS и iOS.

Официалното име в каталога на Apple е Onsite by Webex Events (Socio) . След като изтеглите приложението, то се появява на началния екран на устройството като Onsite .

Използвайте акаунт в платформата Webex Events, за да влезете в Onsite App. Ако сте член на персонала или доброволец, помолете организатора на събитието за помощ при влизане, ако още не е предоставил инструкции.

Ако сте организатор със съществуващ акаунт в платформа и имате нужда от помощ за влизане, вижте нашата статия относно актуализирането на имейла и паролата на вашия акаунт в платформата Webex Events .

Ако при настаняването се използват няколко принтера, не забравяйте да изберете правилния принтер, когато конфигурирате Onsite App. Принтерите са изброени в приложението по техните серийни номера, които ще намерите в долната част на принтера.

Това поле идентифицира къде физически ще се отпечата значка - обикновено местоположението на принтера. Местоположението обикновено е нещо, което завършва фраза, която се появява, след като участник се регистрира, като „Вашата значка се отпечатва в...“, която може да завършва с „фоайето“ или „пред вас“. 😉

Приложението показва какво изпълнявате, когато въвеждате местоположението, а съобщението се актуализира, докато пишете, за да покаже как ще изглежда на присъстващите. Ако не сте сигурни какво да въведете като местоположение, попитайте вашия организатор на събитието.

Организаторите могат да конфигурират местоположението в платформата Webex Events от Onsite App под „Страница за потвърждение“.

От главната страница плъзнете нагоре с три пръста, за да разкриете модала за парола за настройки. Въведете паролата и докоснете Отворете настройките . Ако не знаете паролата, проверете при организатора на събитието. Организаторите могат да конфигурират паролата в платформата Webex Events от Onsite App под „Други настройки“.

От тук можете:

Загуба на захранване, изключени кабели или WiFi настройки могат да причинят някой от тези проблеми. Проверете всеки от тях по ред:

Отворете менюто с настройки на приложението, като използвате инструкциите, споменати по-рано .

Отворете менюто Настройки, като използвате инструкциите, споменати по-рано , след което докоснете бутона Промяна на събитието до името на текущо избраното събитие.

Проверете дали принтерът е свързан. Ако в горния десен ъгъл на екрана се появи икона, която прилича на принтер с наклонена черта през нея, няма свързан принтер.

Отворете менюто Настройки, като използвате инструкциите, споменати по-рано , и се свържете с принтер от менюто Настройки на принтера . Ако приложението не може да намери вашия принтер, следвайте стъпките , споменати по-рано в тази статия.

да Ако участник достигне ограничението за повторно отпечатване на значката и се опитате да отпечатате значката му, ще получите съобщение „Достигнат е лимитът за печат“. За да отмените ограничението за повторно отпечатване за присъстващия, изпълнете следните стъпки:

Това може да е умишлено в зависимост от това как вашият екип е настроил значки и правила за значки в платформата Webex Events . Ако не сте сигурни дали полетата се изключват правилно, помолете вашия организатор на събитието за помощ.

Ако някой наскоро е променил дизайн на значка в платформата Webex Events , използвайте инструкциите по-долу, за да публикувате промените и да актуализирате всяко устройство за чекиране.

да Въпреки това, след като промените изключителна група, трябва да опресните всичките си устройства за регистрация, за да сте сигурни, че правилната информация се отпечатва върху значката на присъстващия. Прочетете раздела под този, за да научите как да обновявате устройствата за чекиране.

Всеки път, когато промените дизайн на бадж в платформата Webex Events , трябва да публикувате промените и след това да обновите данните на всяко устройство за регистрация.

В навигационната лента на вашето събитие под „На Onsite“ щракнете върху Значка . На страницата за значки щракнете върху бутона Публикуване на значки . Ако нямате акаунт в Webex Events Platform , помолете вашия организатор на събитието за помощ.

За да актуализирате устройствата си за чекиране, отворете страницата с настройки на всяко от тях, като използвате инструкциите, споменати по-рано . Докоснете Refresh All Onsite Data, за да изтеглите най-новите промени на значката.

Щракнете върху бутона по-долу, за да прочетете нашата статия за настройката на принтера за значки и отстраняването на неизправности.

Ако не можете да намерите решение на въпрос или проблем с помощта на ресурсите по-горе, ето какво да направите след това:

За всички проблеми, свързани с приложението Webex Events Onsite , като грешки, проблеми с данните на присъстващите и настройки, разговаряйте с екипа за поддръжка на Webex Events, като използвате балончето в долния десен ъгъл на този екран.

За всички проблеми, свързани с хардуера, като печатни грешки и проблеми с конфигурацията, се свържете с вашия доставчик на услуги под наем. Ако сте закупили собствено оборудване, просто чатете на живо с нас, като използвате балончето в долния десен ъгъл на този екран.