Тази статия е преведена от английски чрез машинен превод.
Този ЧЗВ помага на персонала и доброволците за настаняване да отстраняват проблеми, които могат да възникнат със свързаността, Onsite App и отпечатването на значки по време на настаняване. Някои решения изискват да влезете в платформата Webex Events . Ако нямате акаунт в платформата Webex Events , силно препоръчваме да помолите вашия организатор на събитието за съдействие.
Нашата статия за настройка на принтер Zebra също е достъпна, за да ви помогне с настройката на принтера и отстраняването на неизправности.
Свързаност
Каква е препоръчителната скорост на интернет за отпечатване на значки на Onsite ?
Препоръчваме поне 5 Mbps скорост на качване и изтегляне. Независимо дали вашият рутер използва интернет на място или SIM карта за интернет връзка, винаги тествайте скоростта на интернет на мястото, където искате да поставите вашите станции за чекиране.
Как да свържа моя рутер към интернет?
Оборудването, наето от нашия предпочитан доставчик, Choose 2 Rent, включва рутер с вече инсталирана SIM карта. Малко след като рутерът се включи, той автоматично ще се свърже с интернет.
Ако оборудването идва от друг доставчик, рутерът може все още да има SIM карта или може да се наложи да свържете мрежов кабел от мястото на събитието към WAN порта на рутера. Попитайте вашия организатор на събитието за повече информация.
Рутерът ми не може да се свърже с интернет.
Ако вашият рутер има SIM карта, липсата на връзка или лошата връзка обикновено означава, че рутерът се намира на място, където клетъчният сигнал не достига, като мазе или ъгъл на заведение. Ако интернетът е бавен или сигналът е слаб, опитайте да преместите рутера на друго място, без да го изключвате от принтера(ите). Говорете с организатора на вашето събитие за преместване на чекирането на място, където клетъчният сигнал е по-добър.
Ако вашият рутер е свързан към интернет на място с мрежов кабел, уверете се, че кабелът е здраво свързан в двата края. Помолете персонала на мястото за помощ, ако е необходимо.
Как да свържа моя принтер към интернет?
Просто свържете мрежов кабел към принтера и към един от номерираните LAN портове на рутера. Не включвайте принтера в WAN порта на рутера.
Как да свържа устройството си за чекиране към интернет?
Включете рутера и изчакайте около една минута, докато се зареди напълно.
Намерете името и паролата на WiFi мрежата отзад или отстрани на рутера.
Отворете настройките на iPad или iPhone.
Докоснете WiFi.
Докоснете правилната мрежа.
Въведете паролата, след което докоснете Присъединяване .
Операция на Onsite App
Каква версия на iPadOS/iOS поддържа Onsite ?
Onsite App работи с версия 14.0 или по-нова на Apple iPadOS и iOS.
Какво е името на Onsite App в Apple App Store?
Официалното име в каталога на Apple е Onsite by Webex Events (Socio) . След като изтеглите приложението, то се появява на началния екран на устройството като На Onsite .
Как да вляза в Onsite App?
Използвайте акаунт в платформата Webex Events , за да влезете в Onsite App. Ако сте член на персонала или доброволец, помолете организатора на събитието за помощ при влизане, ако още не е предоставил инструкции.
Ако сте организатор със съществуващ акаунт в платформа и имате нужда от помощ за влизане, вижте нашата статия относно актуализирането на имейла и паролата на вашия акаунт в платформата Webex Events .
Как да разбера кой принтер да избера?
Ако при настаняването се използват няколко принтера, не забравяйте да изберете правилния принтер, когато конфигурирате Onsite App. Принтерите са изброени в приложението по техните серийни номера, които ще намерите в долната част на принтера.
Какво трябва да въведа в полето Местоположение на принтера?
Това поле идентифицира къде физически ще се отпечата значка - обикновено местоположението на принтера. Местоположението обикновено е нещо, което завършва фраза, която се появява, след като участник се регистрира, като „Вашата значка е отпечатана на...“.
Приложението показва какво изпълнявате, когато въвеждате местоположението, а съобщението се актуализира, докато пишете, за да покаже как ще изглежда на присъстващите. Ако не сте сигурни какво да въведете като местоположение, попитайте вашия организатор на събитието.
Организаторите могат да конфигурират местоположението в платформата Webex Events от Onsite App под „Страница за потвърждение“.
Как да получа достъп до настройките на Onsite App ?
От главната страница плъзнете нагоре с три пръста, за да разкриете модала за парола за настройки. Въведете паролата и докоснете Отворете настройките . Ако не знаете паролата, проверете при организатора на събитието. Организаторите могат да конфигурират паролата в платформата Webex Events от Onsite App под „Други настройки“.
От тук можете:
Промяна на режима на регистрация
Защо Onsite App не може да намери принтер? Защо приложението казва, че принтерът е офлайн?
Загуба на захранване, изключени кабели или WiFi настройки могат да причинят някой от тези проблеми. Проверете всеки от тях по ред:
Проверете дали захранващият кабел на принтера е включен и дали принтерът е включен.
Проверете дали мрежовият кабел, свързващ принтера с рутера, е включен в двата края. Уверете се, че мрежовият индикатор на принтера свети зелено.
Проверете дали захранващият кабел на рутера е включен и дали рутерът е включен.
Уверете се, че устройството за регистрация е свързано към WiFi мрежата на рутера.
Отидете в настройките на устройството, намерете и докоснете Webex Events Onsite в страничната лента и се уверете, че Onsite by Webex Events App има както разрешения за локална мрежа , така и за камера .
Понякога проблем с рутера може да попречи на Onsite App да намери принтер. Ако сте проверили всички стъпки по-горе и приложението все още не може да намери принтера, опитайте да въведете ръчно IP адреса на принтера. Ето как:
Ако все още сте в процеса на настройка на страницата „Налични принтери“, докоснете бутона Добавяне на принтер по IP адрес .
Ако Onsite App вече е в режим на павилион, отворете менюто с настройки на приложението, като използвате инструкциите, споменати по-рано . Докоснете Настройки на принтера , след това Принтер , след което докоснете Добавяне на принтер по IP адрес .Намерете IP адреса на принтера. За принтери ZD620 IP адресът и номерът на версията се показват редуващи се на главния екран. За принтери ZD621 докоснете бутона Информация за принтера , за да намерите IP адреса.
Въведете IP адреса в полето, след което докоснете Добавяне на принтер .
💡 Имайте предвид, оставете номера на порта 9100, освен ако не е отбелязано друго на принтера.
Как да сменя принтерите?
Отворете менюто с настройки на приложението, като използвате инструкциите, споменати по-рано .
Докоснете Настройки на принтера от лявата страна на екрана.
Докоснете опцията Принтер , след което докоснете Търсене на принтери, за да потърсите и изберете друг, или докоснете Добавяне на принтер по IP адрес , за да въведете ръчно IP адреса на принтера.
💡 Имайте предвид, че за принтери ZD620 IP адресът и номерът на версията се показват редуващи се на главния екран. За принтери ZD621 докоснете бутона Информация за принтера , за да намерите IP адреса.
Как да задам ограничението за повторно отпечатване на значката?
Отворете менюто с настройки на приложението, като използвате инструкциите, споменати по-рано .
Докоснете Настройки на принтера от лявата страна на екрана.
Докоснете Лимит за повторно отпечатване .
Използвайте плъзгача, за да зададете ограничението за повторно отпечатване.
Докоснете Запазване .
Как да променя събитията?
Отворете менюто Настройки, като използвате инструкциите, споменати по-рано , след което докоснете бутона Промяна на събитието до името на текущо избраното събитие.
Защо бутонът Print Badge не работи?
Проверете дали е свързан принтер. Ако в горния десен ъгъл на екрана се появи икона, която прилича на принтер с наклонена черта през нея, няма свързан принтер.
Отворете менюто Настройки, като използвате инструкциите, споменати по-рано , и се свържете с принтер от менюто Настройки на принтера . Ако приложението не може да намери вашия принтер, следвайте стъпките , споменати по-рано в тази статия.
Ако участник надхвърли ограничението за повторно отпечатване на значката, мога ли пак да отпечатам повторно значката му?
да Ако участник достигне ограничението за повторно отпечатване на значката и се опитате да отпечатате значката му, ще получите съобщение „Достигнат е лимитът за печат“. За да отмените ограничението за повторно отпечатване за присъстващия, изпълнете следните стъпки:
В модала „Достигнат лимит за печат“ докоснете бутона Отключване на повторно отпечатване .
Въведете паролата за настройки, след което докоснете бутона Разрешаване на повторен печат . Значката ще започне да се препечатва веднага.
Печат на значки
Защо при някои значки липсват полета, а при други не?
Това може да е умишлено в зависимост от това как вашият екип е настроил значки и правила за значки в платформата Webex Events . Ако не сте сигурни дали полетата се изключват правилно, помолете вашия организатор на събитието за помощ.
Ако някой наскоро е променил дизайн на значка в платформата Webex Events , използвайте инструкциите по-долу, за да публикувате промените и да актуализирате всяко устройство за чекиране.
Защо не се отпечатват последните промени на значката?
Всеки път, когато промените дизайн на бадж в платформата Webex Events , трябва да публикувате промените и след това да опресните данните на всяко устройство за регистрация.
В лентата за навигация на събитието под „На Onsite“ щракнете върху Значка . На страницата за значки щракнете върху бутона Публикуване на значки . Ако нямате акаунт в Webex Events Platform , помолете вашия организатор на събитието за помощ.
За да актуализирате вашите устройства за чекиране, влезте в страницата с настройки на всяко от тях, като използвате инструкциите, споменати по-рано . Докоснете Refresh All Onsite Data, за да изтеглите най-новите промени на значката.
Грешки на принтера и проблеми с качеството на печат
Щракнете върху бутона по-долу, за да прочетете нашата статия за настройката на принтера за значки и отстраняването на неизправности.
Получавам помощ
Ако не можете да намерите решение на въпрос или проблем с помощта на ресурсите по-горе, ето какво да направите след това:
Помощ за приложението
За всички проблеми, свързани с приложението Webex Events Onsite , като грешки, проблеми с данните на присъстващите и настройки, разговаряйте с екипа за поддръжка на Webex Events , като използвате балончето в долния десен ъгъл на този екран.
Помощ за хардуер
За всички проблеми, свързани с хардуера, като печатни грешки и проблеми с конфигурацията, се свържете с вашия доставчик на услуги под наем. Ако сте закупили собствено оборудване, просто чатете на живо с нас, като използвате балончето в долния десен ъгъл на този екран.
въпроси? Говорете с нас или изпратете имейл на support@socio.events .